Monthly Archives: September 2010

Šlykštus AB TEO LT “verslo” planas

AB TEO LT yra sukčių ir apgavikų kompanija.

Jeigu jūs naudojatės TEO LT paslaugomis, ši paslauga jums kainuoja tuo brangiau, kuo ji yra prastesnė. Fenomenalus TEO veikėjų sugebėjimas parduoti paslaugą tuo brangiau, kuo ji yra prastesnė, mane tiesiog apstulbino. Tačiau nepaisant visko tas jų biznelis, atrodo, klesti. Tikėkimės – neilgai klestės.

Štai mažas pavyzdys. Jei mes turime namuose Teo telefono liniją ir tas telefonas veikia gerai, tai mes jiems mokame tik nustatyto dydžio atlygį, pagal žinomus tarifus. Tačiau, jeigu telefono linija pradėjo veikti blogai, skambiname 1817 ir už tuos skambučius turime papildomai mokėti. Kam? Aišku TEO LT.

Dabar konkretus atsitikimas su internetu namuose. Kol jis veikia normaliai, moku kas mėnesį po 49,90 Lt. Kai veikia blogai, skambinu 1817 ir moku jau kaip kada, maždaug 55 Lt. Praeitą mėnesį buvau visai neatsargus, paskambinau, o jie nei iš šio nei iš to, visiškai neprašyti ir neperspėję – atsiuntė meistrą. Tas berniukas patūpčiojo, patūpčiojo ir išėjo. Internetas kaip buvo lėtas, toks ir liko. Bet už tą mėnesį teko TEO LT sumokėti jau 80 Lt.

Sistema nelogiška, sakyčiau net absurdiška. Kuo klientui – blogiau, tuo firmai -geriau. Nepaisant to tai vyksta! Tvirtai apsisprendžiau, baigsis sutartis, nebeturėsiu su jais daugiau reikalų. Norėjau tik atkreipti žmonių dėmesį į tai, kas vyksta.

TEO LT – sukčių ir apgavikų kompanija. Paslaugų kokybė prasta. O jie yra suinteresuoti, kad ji būtų dar prastesnė.

www.skundai.lt

UAB TEO LT

Užsisakėme paslaugą iš TEO LT, tai yra GALA televizija, pasakė, kad mes ją pasijungsime per modemą, nes turime šviesolaidinį internetą, taigi atvežė laidus tai televizijai pasirodo mes negalime pasijungti, nes pas mus nėra modemo tik paprasta dėžutė. Pasirodo nuvažiavus i Klaipėda ir nuėjus pas viršininką, gaunu atsakymą nusipirkt modemą arba atsisakyti jų paslaugų.
Ką man toliau daryti?

www.skundai.lt

Requesting assistance from Telia netop (Fwd: Prefix Preference at Level3)

We’re trying to help a downstream customer with an issue and require
assistance from a clued Telia netop. The customer is running a GRE
tunnel from Los Angeles to Brazil for international transit and needs
to avoid carrying local traffic over the tunnel. He is requesting a
pref of > 150 for Level3 prefixes. We sent a request to
carrier-csc [at] teliasonera and here is the response we received:

> We do not manipulate the prefixes that comes to us from peers. Customer may configure this on their side, but peers are always set to 150.
> Please do not hesitate to contact us is you have any questions, we will close our ticket in 4 hours.

Hoping to get ahold of someone at Telia with a much higher degree of
awesome than this.


Jeffrey Lyon, Leadership Team
jeffrey.lyon [at] blacklotus | http://www.blacklotus.net
Black Lotus Communications – AS32421
First and Leading in DDoS Protection Solutions

www.gossamer-threads.com

Mokėk, net jei neturi telefono?

Nuošaliame kaime gyvenantis pensininkas raginamas sumokėti skolą mobiliojo ryšio bendrovei, nors jokių reikalų su ja niekada neturėjo, rašo „Lietuvos žinios”.

Vilkaviškio rajono Sūdavos kaimo 74 metų gyventojas Algimantas Dabrila neslepia jau bijąs net prieiti prie pašto dėžutės. Jis pasakojo visus metus nuolat joje randantis UAB „Omnitel” laiškus su raginimais sumokėti skolą. A.Dabrila tikina nesąs saistomas su šia bendrove jokiomis sutartimis. Tačiau, bendrovės atstovų teigimu, sutartis šio žmogaus vardu prieš penkerius metus pasirašyta Jurbarke.

„Niekada negyvenau Jurbarke – ten nė karto net nesu buvęs. Ir jokių sutarčių su jokia mobiliojo ryšio bendrove nesu sudaręs. Naudojuosi tik laidiniu telefonu”, – teigė A.Dabrila. Dabar jis mato tik vieną išeitį – pagalbos prašyti policijos pareigūnų.

Daiva Selickaitė, „Omnitel” ryšių su visuomene vadovė, ketvirtadienio rytą informavo DELFI, kad bendrovė išsiaiškino aplinkybes ir „p. Dabrilos skola jau yra anuliuota”.

www.delfi.lt

 

„Teo LT” už klaidinančią reklamą skirta 15,5 tūkst. Lt bauda

Konkurencijos taryba bendrovei „Teo LT” už skleistą akcijos „Zebra vasara 2009“ reklamą, kuria buvo siūloma įsigyti spartųjį internetą „Zebra“, skyrė bendrovei 15,5 tūkst. Lt baudą. Taryba išsiaiškino, kad reklamoje nebuvo nurodyta, kad vartotojams be reklamoje nurodytų paslaugos mokesčių gali tekti mokėti ir papildomus mokesčius.

Skiriant baudą atsižvelgta, kad„Teo LT” pašalino padarytą žalą, t.y. pasiskundusiam vartotojui pritaikė 100 proc. nuolaidą linijos mokesčiui iki akcijos laikotarpio pabaigos.

Akcijos metu bendrovė siūlė sudaryti sutartį dėl interneto paslaugos teikimo ir pusę metų interneto paslaugomis naudotis nemokamai, o vėliau, atsižvelgus į pasirinktą planą, mokėti mėnesinį mokestį. Tačiau, pasinaudojęs minėtu pasiūlymu, vartotojas turėjo papildomai mokėti 23 Lt/mėn. linijos mokestį, apie kurį akcijos „Zebra vasara 2009“ reklamoje vartotojai nebuvo informuojami.

Paaiškėjo, kad tiems vartotojams, kuriems nebuvo techninių galimybių teikti šviesolaidžio interneto paslaugas, buvo siūlomos paslaugos, teikiamos ADSL technologija (plačiajuostis internetas), kuriai reikalinga telefono linija. Vartotojui, įsigyjančiam ADSL technologija teikiamą paslaugą, tačiau nesinaudojančiam fiksuoto telefono ryšio paslauga (neturinčiam linijos), buvo suteikiama galimybė pasirinkti – arba užsisakyti fiksuoto telefono ryšio paslaugą, arba mokėti linijos mokestį. Susipažinęs su reklama, kurioje nurodomas tikslus po 6 mėn. galiosiantis mėnesinis interneto plano mokestis, vartotojas pagrįstai galėjo tikėtis mokėti nurodytą kainą ir nepatirti jokių papildomų išlaidų, nepriklausomai nuo to, kokiu būdu jam tas internetas būtų teikiamas.

Nors kai kuriuose reklamos tekstuose buvo nurodoma, jog „yra papildomų sąlygų“, tačiau padaryta išvada, kad toks prierašas vartotojų klaidinimo nepanaikino, nes neturintis specialių žinių vartotojas iš reklamos savaime negali suvokti, kad gali būti papildomų mokesčių priklausomai nuo interneto paslaugoms teikti naudojamos technologijos.

www.delfi.lt

 

Employees at TeliaSonera and Elisa Threaten Labour Action

The Union of Salaried Employees (TU) issued a strike warning to teleoperators TeliaSonera and Elisa on Wednesday. Workers belonging to the union are to walk off the job on October 7 if a new contract is not drawn up by then.

About 6,000 workers are to take part in the labour action. Furthermore, around 15,000 ICT workers belonging to the union are planning an overtime ban next week Thursday.

Talks over pay and conditions between TU and the Employers’ Association TIKLI broke down on Sunday. The two sides began holding contract talks last spring.

www.yle.fi

“Omnitelio” darbas ir požiūris į klientą – numeris 1533

Dantis sukandęs tebesinaudoju “Omnitel” paslaugomis ir nekantriai laukiu metų pabaigos, kada baigsis su jais sutartis. Tada bėgsiu kur tik akys mato – jau nesvarbu kur, bet tik kad toliau nuo “Omnitel” – “žydrojo giganto”

Situacija tokia. Norėjau turėti internetą mobiliajame telefone. Kaip “avarinį” ir kelioninį, per kurį jungčiausi savo notebook’ą “extra atveju”…Žiūriu “Omnitel” puslapį. Informacija išdėstyta ir pateikta taip, kad nieko ten nerasi. Pasiskambinsiu galvoju į 1533 ir viską konkrečiai pasiklausiu. Pasiskambinu – kiša jie tą savo modemą. Nereikia sakau – turiu telefoną, per jį noriu jungtis. Atsako, kad BŪTINA pirkti modemą ir PASIRAŠYTI SUTARTĮ – vykti į saloną ir t.t…Nesąmonė – po pusvalandžio paskambinu dar kartą. Atsiliepia toks jau protingesnis žmogelis, kuris pasako, kaip galima trumpuoju numeriu užsakyti tą planą. SMS žinute atsiunčia nustatymo parametrus ir jau po kelių minučių nauduojuosi…Viskas OK, tik…

Vieną dieną opa ir nesujungia su internetu…Pasižiūriu nustatymus. Nieko nekeičiau. Galvoju koks virusas ar dar kas nors…Pračekinu kompą – nieko…Jungiausi per Bloetooth, galvoju gal tas parėjo…Pasiimu laidą…Neveikia vistiek. Į telefoną įeinu, bet meta modemo klaidą…Taip knisuosi gerą valansą…Na ką, vėl skambinu 1533 – galvoju nusivešiu kompą ir telefoną į saloną, pažiūrės kame bėdos ir nebus problemų (aš viso labo tik vartotojas, nežinau visų tų niuansų)…Skambinu 1533, sakau neveikia, gal kas nors su nustatymais ir tt.. Sako į saloną geriau nevežkit, ten nežinos, geriau va ten ir anen nuvežkit, kur “Omnitel” salonas + garantinis (į “Ozą”), ten tikrai viską pažiūrės ir sutvarkys…

Na ką, beldžiuosi, nuvažiuoju, susirandu “Omnitel” saloną. Ten sėdi panenka tokia. Trys klientai prieš mane. Pralaukiu gerą pusvalandį…Sakau taip ir anaip…Ji pažiūri kaip į nevisprotį, sako – “Omnitel” garantinis NE ČIA – jis va ten…Nusiunčia mane į MTTC…MTTC pakraipo galvą ir sako – matot, mes garantinius prietaisus taisom, dėl interneto nustatymų nieko negalim padėt – čia jau “Omnitel” reikalas…Grįžtu atgal…Papasakoju…Pasiūlau, kad paimti tą mano kompą, įjungti, paimti telefoną ir pažiūrėti…Taip siūlau įkyriai ir ketvirtą kartą jau piktokai…Pagaliau “sutinka”, bet sako “tai kad aš nežinau tų nustatymų dėl interneto”…Žo pasijuntu, kaip kalbėčiau su žmogum, kuris apie tai jokio supratimo neturi…Galiausiai man pareiškia, kad nebegaištume laiko, niekuo nepadės, nes daug klientų laukia (per 10 minučių susidarė eilutė)…Tipo aš ne klientas. Pasiūlo važiuoti į Jasinskio gatvę, tik nesuprantu kodėl iš 1533 mane tada čia atsiuntė ir to paklausiu tiek tos merginos, tiek prie jos pasiskambinęs į 1533…Mergina pareiškia su pasimėgavimu, kad Jasinskio gatvėj jau niekas nebedirba (nes šeštadienis) ir kaži ar kas ten padės…1533 dar paklausiu kur ir kaip šią problemą išspręst…Pasiūlo persiinstaliuoti Windows :))) Atsakymo apie tai, kodėl nežino, kad MTTC su Omnitel interneto nustatymais niekaip nesusiję ir kodėl mane ten siuntė kaip durnelį, negaunu…Nesugeba atsakyt ir į klausimą, kodėl Omnitel salone NIEKAS nėra girdėjęs apie Omnitel interneto nustatymų parametrus ir apskritai kas tai yra…

Žo finale pasiskambinu pažįstamam kompiuteristui (tą matyt reikėjo iškart ir padaryt), kuris kol kavą išgėrėm viską peržiūrėjo ir rado problemėlę…”Omnitel” interneto nustatymuose, kurie pas mane buvo seni (matyt keitėsi kažkas ir jie seni pas mane liko)…Rado informaciją NE “Omnitel” puslapyje, o internetiniuose forumuose ieškojo…

Šita net nežinau kaip pavadint situacija buvo paskutinis lašas…Tegu “klientai jų laukia”…Visas tuntas patenkintų veidų salone, kur net susišnekėti negali…Gal anie kantresni. Aš, matyt, ne klientas, nors nuo 1998 metų jiems po 300 Lt per mėnesį stabiliai atsegu…Ramus, labai kantrus, bet ir man riba atėjo…Kaip Valinskas sako – jeigu taip, tai NAFINK…

Nesuprantu tik vieno – negi neįmanoma pasodint žmonių, kurie bent elementarius dalykus susijusius su savo sritim ir tiesioginiu darbu išmanytų ir negaišintų laiko???

www.skundai.lt

Kaip TEO LT naudojasi klientų pinigais

Rugpjūčio pabaigoje permokėjau už TEO LT paslaugas 1000lt. Pastebėjusi klaidą informavau bendrovę, nuvykusi į artimiausią skyrių parašiau prašymą, dėl pinigų gražinimo. Jau rugsėjo 10 d. pinigų niekas negražina. Paskambinus operatoriui sužinau, kad jie savarankiškai nuo mano permokėtų pinigų jau nusiėmė kito mėnesio mokestį, kada gražins likutį – niekas nežino. Nežinau kur kreiptis, kad iš šios bendrovės susigrąžinčiau pinigus, juk turiu ir kitų įsipareigojimų. Esu jau nukentėjusi nuo šios bendrovės, kai beveik metus mokėjau už paslaugas kurių neužsakiau ir kuriomis nesinaudojau (mokėjau po 5lt už namų kino paslaugas), kai pastebėjau šią apgaulę pinigus susigrąžinau. O dabar jie naudojasi mano pinigais kaip išmano, gal vėl kokią gudrybę sugalvojo.

www.skundai.lt

Swedish opposition: no sell-offs, except maybe SAS

Sweden’s centre-left opposition will not push any sales of state equity assets if it comes back to win an election this month, its would-be finance minister said on Tuesday. Social Democrat economic spokesman Thomas Ostros, widely expected to become finance minister if his party and its allies bounce back to win the Sept. 19 vote, said the exception was airline SAS, for which a new owner could be considered to help it in a fiercely competitive sector.

In addition to SAS, Sweden is a major owner of top bank Nordea, telecoms operator TeliaSonera and several unlisted groups.

“There is no sell-off list,” he said in a Reuters interview.

“For Nordea and TeliaSonera it is important to say that I believe the state should remain a long-term owner even if they make further structural deals.”

af.reuters.com

TEO

Maždaug pusę metų nesinaudojau TEO ryšiu, bet nebuvau apsisprendęs dėl nutraukimo, tai kas mėnesį mokėjau jiems maždaug po 30 litų.
Vieną vasaros mėnesį dėl atostogų kažkiek pavėlavau sumokėti. Tai kitą mėnesį gavau maždaug 30+5 litų saskaitą už skolos administravimą, o dar kitą mėnesį – maždaug 30+15 litų už ryšio prijungimą.

Vėluoti mokėti blogai, bet ar proporcingos TEO priemonės? Mano supratimu, gaunasi dvigubas baudimas. Juo labiau, kad aš telefonu nesinaudojau ir neprašiau prijungti man ryšio atgal.

Sau pasidariau moralą, kad reikia pačiam atsakingiau administruoti ir nutraukinėti sutartis su vartotojams nedraugiškomis įmonėmis. O kitus vartotojus tiesiog noriu įspėti apie TEO sąlygas.

p.s. sutartį su TEO prisiruošiau nutraukti, tai jie savo sankcijomis pralošė daugiau, nes dar nežinia kiek mėnesių būčiau jiems mokėjęs. Dar įdomus patarimas vartotojams – nueikite į TEO ir pasakykite, kad sutartį nutraukiate, gausite pasiūlymą pratęsti sutartį metams už pusę kainos ar kitokį ypatingą pasiūlymą. Man taip buvo, kai nutraukinėjau sutartį dabar, taip buvo ir anksčiau, kai nutraukinėjau TEO internetą ir kabelinę. Tai vėlgi rodo TEO požiūrį į vartotojus (t.y. ypatingus pasiūlymus gauna tie, kurie nutraukinėja sutartis, o ne tie, kurie nenutraukinėja).

www.skundai.lt