Monthly Archives: February 2009

TEO nereguoja į skundus dėl trūkinėjančio interneto

Jau kurį laiką neįmanoma dirbti TEO teikiamu internetu: 4,6,11 kartų per dieną internetas išsijungia, programos, su kuriomis yra dirbama taip pat ir tenka darbą pradėti iš naujo: iš naujo jungtis, iš naujo kelti programas ir t.t.

Buvo rašyti skundai TEO, tačiau TEO nereaguoja.
Bet užtat TEO leidžia sau priskaičiuoti uz “dvigubą greitį”, nors jokio dvigubo greičio neužsakinėjau.

Gal TEO galėtų atsakyti, kada žadama susitvarkyti su nekokybiškai teikiamomis interneto paslaugomis ir paaiškins, kuo remiantis pradėjau gauti sąskaitas su priskaičiuotais 3Lt už neva “dvigubą greitį”, kurio neužsakinėjau? Gal dėl Jūsų “greičių” pasidarė neįmanoma naudotis interneto paslauga?

www.skundai.lt

Telenor files suits against TeliaSonera for network access

Telenor Sweden has sent a letter to the Swedish telecommunications regulator PTS demanding extensive obligations for TeliaSonera with regards to offering open access to its DSL and fibre networks.

In January of this year, TeliaSonera’s functionally separated network operator Skanova unveiled its plans for offering wholesale dark fibre services to other operators then TeliaSonera. According to Telenor, this proposal is two years too late and does not offer equal and non-discriminatory access for third parties.

At the same time, Telenor filed a lawsuit against TeliaSonera at the Swedish Market Court to force TeliaSonera as dominant player to resume delivery of the dark fibre to its wholesale customers.

www.telecompaper.com

UAB TEO “puikus ir greitas” gedimo sprendimas

Naudojames TEO paslaugom tikriausiai 10 metų jei ne daugiau ir žinoma sumokame tikrai nemažą sumą kiekvieną mėnesį už pokalbius. Dabar prasidėjo problemos: pastoviai telefonas atsijungia, nebėra jokio signalo. Paskambinus į gedimų registravimą – problema užpildoma ir 24h bėgyje išsprendžiama, dažniausiai žinoma likus kokia valandai iki termino pabaigos. Tas pats jau kartojasi turbūt 7 kartą ir pastoviai praneša tą pačią naujieną: Mes patvarkėme laidus savo būstinėje Vilniuje, daugiau problema neturėtų pasikartoti. Bet kas labiausiai patinka, kad kai paskambini pikta registruoti problemos ir su tokiu noru, kad viskas kuo greičiau susitvarkytų – jie visada perklausia gal mane domina TEO internetas ar kabelinė televizija. Kokie dar gali būti susidomėjimai, jeigu jie savo telefoninio ryšio nesugeba sureguliuoti?????????

Kadangi neturiu laiko ieškoti Vilniuje jų atstovybės, pabandžiau paskambinti ir skundą užregistruoti telefonu, bet kaip jūs galvojat tokiam dalykui reikia būtinai atvykti į atsotvybę. Nors kažkodėl abejoju. kad ir ten problemą išspręs objektyviai. Manau, kad pastoviai pasikartojančios tos pačios problemos ir TEO neatsakingas požiūris į savo klientus prives prie to, kad teks atsisakyti jų paslaugų ir tiesiog naudotis mobiliuoju ryšiu. Kadangi kituose tinkluose problemos sprendžiamos daug greičiau ir atsakingiau.

O jei TEO turi pakankamai klientų, kurie del problemu nesiskundžia, tai tegu jie vargsta su amžinom jų ryšio problemom………..

www.skundai.lt

Unlocking an iPhone 3G from Telia

Today I managed to properly unlock my iPhone 3G, which was previously locked to the Telia operator in Denmark. Due to the incompetence of Telia’s customer service, something which should have taken a couple of hours took a total of 7(!) days, during which time my phone was not working. By sharing this, and the solution below, I hope others won’t have to waste so much time.

After the lock-in period with Telia had expired (in Denmark that is 6 months by law), I called their customer service to have my iPhone unlocked, so I could use the SIM card from the operator I had switched to. The support person told me that he had now unlocked the iPhone, and all I had to do was connect it to iTunes, for the unlock to take effect.

But it didn’t work. The display still showed the “SIM locked”. To make a long story short, I then spent the next 5 days repeatedly calling customer service, where they listened to me tell them that whatever they’re doing wan’t working, and then made me wait 24 hours (the response time of their technical support), before telling me to try the same thing again. I must have gone through about 7-8 CS representatives, all of which kept telling me to try the same (incorrect) procedure.

What they SHOULD have told me, and what I found out after finally getting a technical support guy to call me, was to connect the iPhone to iTunes AND THEN hit the restore button to restore to factory defaults. After that, I was able to unlock the iPhone.

….which lasted for 3 hours….

After about 3 hours, I had to turn off the iPhone, and the phone was locked again! Imagine my disappointment. Fortunately, after some time I found out that resetting to factory defaults had also re-enabled the iPhone’s SIM PIN. So I was seeing “SIM locked” not because the phone was locked to the operator, but because I had not yet entered the PIN code. Restoring the phone once more, and going to “Settings”->”Phone”->”SIM PIN” allowed me to turn the SIM PIN code off, and everything was back to normal.

So the procedure should have been:

  1. Have Telia unlock the iPhone.
  2. Connect to iTunes, and hit the restore button. Remember not to restore from a backup when it asks you – set up a “new” phone instead. We want to clear the operator settings.
  3. Browse to “Settings”->”Phone”->”SIM PIN”, and flip the SIM PIN toggle, if you don’t want to enter the PIN code every time you turn your iPhone off and on again.

I hope that helps someone. I am certainly never going to use Telia as an operator ever again. I prefer Telmore, which has always been completely reliable, and never caused me any grief.

www.underbjerg.com

Gmail back, Alcatel-Lucent said to f**k up Lattelecom’s network

Gmail, for now, seems to be back, but February 24 is a bad day for electronic communications in Latvia. Lattelecom in a press release is saying that “unsanctioned” work by equipment and systems supplier Alcatel-Lucent on the fixed network operator’s intelligent network platform disrupted telephony services in Riga. It was difficult to call mobile phones, numbers that have been ported to other operators, as well as some free 800 and pay per call 900 (phone sex?) numbers.
Why the headline — it got you to read this, I hope, and I was merely rephrasing what Lattelecom put in more polite terms. Besides, everyone makes mistakes. Alcatel-Lucent is a long time provider of central switches and other equipment to Lattelecom (since the 90s).

latviantelecoms.blogspot.com

B2 Bredband AB initiates proceedings against TeliaSonera in the Swedish Market Court

B2 Bredband AB (“Bredbandsbolaget”) has initiated proceedings against TeliaSonera Skanova Access AB (“TeliaSonera”) in the Swedish Market Court (“Market Court”). Bredbandsbolaget requests that the Market Court order TeliaSonera to grant, under certain conditions, other operators in Sweden access to its optical cable network (“dark fiber network”), under a penalty of a fine of SEK 100 million.

Bredbandsbolaget claims that TeliaSonera is abusing its dominant position in the market for fiber networks by refusing wholesale access to its dark fiber network. TeliaSonera recently amended the wholesale access conditions for its dark fiber network, which conditions, according to Bredbandsbolaget, do not constitute an alternative for the service previously provided. Therefore, Bredbandsbolaget requests that the Market Court impose an obligation on TeliaSonera to terminate its abuse of dominant position.

The Swedish Competition Authority concluded in its decisions of 14 May and 2 July 2008, respectively, that the TeliaSonera’s amendments to the access conditions did not constitute an abuse of dominant position and decided not to impose any obligations on TeliaSonera as regards access conditions. Therefore, the Market Court is the competent authority to decide whether to impose such an obligation on TeliaSonera.

www.marknadsdomstolen.se

Case A2/09, 24/2/2009

Teo Lt, AB nesąžiningas pokalbių skaičiavimas

Kad ir kaip gaila, bet tenka turėti reikalų su AB “Teo”. Atsisakėme plano Lietuvoje ir pasilikome prie Bazinio, kadangi turime puikius mobiliojo ryšio planus, laidiniu telefonu nesinaudojome, pasilikome, nes konsultantė teigė, kad negalime atsisakyti, nors ir turime naujos technologijos įrangą ir paslaugos keliauja šviesolaidiniu kabeliuku.

Atėjo sąskaita kurioje užfiksuoti skambučiai i Tele2 tinklą, aišku mes neskambinome, paskambinom klientų aptarnavimo telefonu. Konsultantė gražioje formoje išvadino debilais, kurie patys priskambina ir paskiau teisybės ieško, jos teigimu, gal kaimynai atėję pasiima telefoną ir skambina. Paaiškino ji mums, kad kokia nors klaida nėra galima ir kad pokalbiai užfiksuoti iš mūsų linijos. Dar paaiškino, kad dėl 7 litų ieškoti teisybės nevertėtų.

Po tokio pokalbio pati nusispjoviau, nukabinau nuo sienos telefoną ir toliau nesigilinau. Po mėnesio savitarnos svetainėje pasižiūrėjau sąskaitas ir kiek čia tų Bičiulių taškų turiu, o gi šio mėnesio sąskaitoje jau nebloga sumelė, na čia galvoju naujiena. Ir ką Jūs manot, o gi sąskaitoj 129,48 Lt tarptautinių pokalbių, ir dar 0,30Lt į Mobiliuosius tinlus, nors telefono aparatas atjungtas. Kilo man klausimas kaip jau čia taip priskambinti galima, kai net telefono aparatas atjungtas. Skambinu vėl, sako, ponia Jūs priskambinot ir teisybės ieškot, kai bus išklotinė tada bus galima žiūrėti. Na jau ne, skambinu vėl, atsiliepė konsultantas Marius, kuris neišsidirbinėjo, ir užregistravo nusiskundimą.

Po kurio laiko skambina iš Teo ir sako, jokio prisijungimo ar netikslumo Jūsų atveju neradome. Atvažiuos meistras pažiūrės, gal kas netaip. Atvažiuoja meistras ir nieko neranda, ir suverčia kaltę, man nes as matot pati nežinau ko noriu. Pasiūlo susimokėti sąskaitą už skambučius, kurių net nesapnavau ir atsisakyti telefono linijos, nes galima.

Taip kad į klausimą kaip galima priskambinti į užsieni atsijungus telefono aparatą liko ir neatsakyta, o žmogaus kova prieš įrangą kaip supratau pralaimėta.

Pagarbiai Rita
ritbelo @ gmail.com

www.skundai.lt

TeliaSonera and Telenor surge

Scandinavia’s two largest telecoms companies reported better than expected results in the fourth quarter and said they remained hopeful their emerging market operations could ride out the global economic crisis.

Telenor reported net profit of Nkr2.21bn ($327.5m) – sharply down year-on-year because of one-off factors in the fourth quarter of 2007 – on revenue up 11 per cent to Nkr29.93bn.

TeliaSonera saw net income up 26 per cent to Skr5.64bn ($674m) on sales up 13 per cent to Skr28.10bn. It will pay an unchanged dividend of Skr1.80 per share.

Telenor’s shares rose 1 per cent per cent at Nkr43.43, while TeliaSonera’s closed up nearly 3 per cent per cent at Skr39.30.

Both operators have in recent years relied for growth on expansion into the former Soviet Union and Asia; this has made some analysts fear that they are now heavily exposed to the downturn in emerging markets.

However, neither operator reported any impact on their Eurasian operations from the global economic downturn or local financial turbulence.

ft.com

UAB TEO LT melagystės

TEO LT paslaugomis naudojuosi jau 2 metus. Anksčiau didelių nusiskundimų neturėjau.

Jau pusė metų jie siūlė keisti turimą interneto planą OPTIMALUS į OPTIMALUS PLIUS. Kai jau nusprendžiau keisti, kad galėčiau naudotis greitesniu internetu, susiekiau su jais. Ir jie pažadėjo istirti galimybes planui keisti. Dar kalbėdama, sakiau, kad jei mano interneto greitis nesikeis, tai aš plano keisti nenoriu ir nenoriu mokėt už keitimą 100LT. Jie atsakė, kad dėl to ir tiria technikai galimybes.

Galiausiai paaiškėjo, kad už 100lt nusipirkau tik problemų, nes interneto greitis nepasikeitė, be to dar jiems kiek priskambinau, bet realiai koncultantai nelabai ir padėjo. Taigi, gausiu tik didesnę sąskaitą, o iš to keitimo jokios naudos. Nelabai suprantu, kam tada meluoja, kad daro tyrimą…

Labai nusivyliau TEO LT paslaugom, todėl įspėju gerai pagalvoti prieš priimant jų pasiūlymus, nes galit išleisti pinigus vėjais…

www.skundai.lt

TeliaSonera’s Fintur takes full ownership of Geocell

Scandinavian telecoms group TeliaSonera has bought up the remaining 2.5% of Georgian cellco Geocell for USD7 million, to give its subsidiary Fintur Holdings 100% control of the company, according to InterpressNews. Geocell was originally part-owned by state-affiliated Egrisi, but the company was forced to relinquish its stake in 2000 when a high court ruled that its holdings in Geocell, broadcaster Iberia TV and two local telephony operators represented a conflict of interest.

TeliaSonera and Turkey’s Turkcell (itself 37% owned by TeliaSonera) both have indirect interests in Geocell via Fintur Holdings (74% owned by TeliaSonera, 26% by Turkcell). In January 2008 Fintur acquired an additional 14.3% of Geocell for USD33 million, taking ownership to 97.5%.

On 30 January 2009 TeliaSonera formed an agreement with the government allowing the Stockholm-based group to purchase from it the remaining 2.5% share. According to TeleGeography’s GlobalComms database, Geocell is the country’s largest cellco by subscribers, with a total of 1.4 million at 30 September 2008, representing a wireless market share of 46.8%.

www.telegeography.com