Monthly Archives: November 2006

TeliaSonera Settles $73M Dispute

TeliaSonera AB has settled a dispute concerning a long-term lease contract (Westferry Road) in London, originally intended as a co-location site for the international carrier business.

In 2002, in connection with the large restructuring of the international carrier business, a provision was recorded to cover the projected future costs of the lease. The settlement results in the lease being rescinded (i.e. terminated) and hence the related provision can be reversed. The reversal of this provision will be reported as a non-recurring item and is estimated to affect TeliaSonera’s operating income positively by approximately SEK 500 million in the fourth quarter 2006. The reversal of this provision will be taxable.

www.lightreading.com

TEO operatyvumas

Spalio 29 d. aš sugalvojau, kad man reikia interneto.

Problema tame, kad aš gyvenu tokiame rajone, kad nelabai iš ko turiu rinktis, todėl ir teko kreiptis į “Teo”. Jų puslapyje yra parašyta, kad užsiregistravę Internete, paros bėgyje sulauksime skambučio.

Praėjus 3 parom, nervai neišlaikė ir nutariau paskambinti numeriu 1817. Ten man pasakė, kad jokio užsakymo nėra ir priėmė naują. Pasakė, kad lapkričio 9 d. jau bus pajungta paslauga. Tačiau aš norėjau, kad jų darbuotojai atvažiuotu pas mane į namus, atvežtų sutartį ir pajungtų modemą. Tada ragelyje išgirdau, jog tokiu atveju pajungimas nusikelia į 13 d.

Žinoma, lapkričio 13 d. niekas neatvažiavo ir nepaskambino. Tada man vėl teko skambinti numeriu 1817 ir sužinoti kas gi atsitiko. Operatorė pasakė, kad buvo neteisingai užpildytas užsakymas telefonu ir kad sekanti laisva vieta yra po 2 savaičių.

Žinoma, man tai nelabai patiko ir ji pasiūlė man parašyt skundą. Taigi, aš diktavau telefonu, o ji užsirašinėjo. Tada pasakė, kad šiandien su manim susisieks. Tačiau, niekas nesusisiekė.

Po kelių dienų kantrybės taurė buvo perpildyta ir aš pati nuvažiavau į “Teo”. Maloni ponia man pasakė, kad pas ją kompiuteris rodo, jog visi pajungimo darbai atlikti ir paslauga pajungta nuo 9 d.!!! Kaip Jums tai?!

Po ilgo pašnekesio telefonu savo asmeniniais reikalais, ji atkreipė dėmėsi ir į mane, tada paskyrė datą, kada tikrai atvažiuos meistras ir viską pajungs. Ir pridūrė: “Pas mus jau tokių dalykų nebūna, jums tiesiog nepasisekė.”

Galiausiai, kai grįžau namo man paskambino dėl jau senokai priimto skundo. Tada aš tiesiog padėkojau už “greitą” reagavimą į nepatenkintus klientus.

Vienintelis geras dalykas tas, kad man vis dėlto pajungė internetą, bet per kokias kančias…

Mielėji, gerai pagalvokite, ar tikrai norite prasidėti su “Teo”.

taliehim@yahoo.com

www.skundai.lt

TeliaSonera Reverses Provision of approximately SEK 500 million

TeliaSonera AB has settled a dispute concerning a long-term lease contract (Westferry Road) in London, originally intended as a co-location site for the international carrier business.

In 2002, in connection with the large restructuring of the international carrier business, a provision was recorded to cover the projected future costs of the lease. The settlement results in the lease being rescinded (i.e. terminated) and hence the related provision can be reversed. The reversal of this provision will be reported as a non-recurring item and is estimated to affect TeliaSonera’s operating income positively by approximately SEK 500 million in the fourth quarter 2006. The reversal of this provision will be taxable.

Forward-Looking Statements Statements made in the press release relating to future status or circumstances, including future performance and other trend projections are forward-looking statements. By their nature, forward-looking statements involve risk and uncertainty because they relate to events and depend on circumstances that will occur in the future. There can be no assurance that actual results will not differ materially from those expressed or implied by these forward-looking statements due to many factors, many of which are outside the control of TeliaSonera.

(http://wpy.observer.se/wpyfs/00/00/00/00/00/08/BC/55/wkr0001.pdf)

http://www.waymaker.net

Azercell Stockholder TeliaSonera Makes Structural Changes

From January 2007, structural changes will take in TeliaSonera and the company will comprise of four business structures: mobile services, wideband services, integrated service and Business sphere-Eurasia, Trend reports quoting Azercell, where TeliaSonera possesses business participation.

At the expense of the changes, the Company will achieve significant development in the sphere of wide band and mobile services.

“The new organization is created to increase the revenues and foster development. We believe that due to the changes, the sale will be realized in amount of $14,1 bln for a period of two years,” the TeliaSonera President Andreas Igel said.

TeliaSonera Eurasia participates in the companies of Fintur, in Kazakhstan (Kcell), Azerbaijan (Azercell), Georgia (Geocell) and in Moldova (MoldCell). This business sphere is also responsible for the development of the stock activities of TeliaSonera in Russian MegaFon (44%) and Turkish Turkcell (37%).

The number of the employees of the Fintur Company equals 2,000, and the sales – $1,1 bln. This sphere is headed by the President of TeliaSonera Eurasia Erdal Durukan. Durukan has been the honorable consul of Azerbaijan in Sweden since 1998. Earlier he had created Azercell Telecom and headed it for a long time.

www.trend.az

 

 

TeliaSonera to abandon country-based organisation structure

“Restructuring not end of Finland’s Sonera”

The Swedish-Finnish telecommunications company TeliaSonera is to change its present organisation based on operations in different countries. According to a plan announced on Wednesday, the company will be divided into four separate units that transcend national borders. The new areas are Mobility Services, Broadband Services, Integrated Enterprise Services and Eurasia.
Juho Lipsanen, who is currently the head of the company’s operations in Finland, will head the Integrated Enterprise Services nit.
TeliaSonera President and CEO Anders Igel said at a press conference in Stockholm on Wednesday that the aim is to make better use of cross-border synergies.
He predicted that the company’s turnover would reach EUR 11 billion within a couple of years.

Three of the units will operate in Sweden, Norway, Denmark, the Baltic States, and Spain. In addition to Lipsanen’s Enterprise Services unit, these include the Mobility Services and Broadband Services.
The Mobility Services unit, with a turnover of EUR 4.4 billion and 7,000 employees, will be headed by Kenneth Karlberg. TeliaSonera Broadband Services are to be led by Anders Bruse. The unit has a turnover of EUR 4.3 billion, and 16,000 employees. It will also be responsible for traditional landline telephone services. The fourth business area, the Eurasia, operates in Kazakhstan, Azerbaijan, Georgia, and Moldova. Headed by Erdal Kurukan, it will also be responsible for developing TeliaSonera’s holdings in the Russian company Megafon and Turkey’s Turkcell. Its turnover is estimated at EUR 900 million.

Juha Lipsanen does not see the new arrangements as the end of Finland’s Sonera.
“I think that this is a new start. The previous organisation could not be found in any textbook. Now it is organised in the same way as Nokia or ABB, for instance”, Lipsanen said.

www.hs.fi

TeliaSonera restructures to improve growth

TeliaSonera AB said Wednesday it will reorganize into four product-based units to tap into growth in mobility and broadband services and achieve annual sales of 100 billion kronor (€11 billion; US$14 billion) in two years.

The Nordic region’s largest telecommunications operator said the new business structure will take effect Jan. 1 and comprise mobility services, broadband services, integrated enterprise services and a unit responsible for activities in Eurasia.

The product units will be responsible for operations in the Nordic and Baltic markets while the Eurasia unit will handle the company’s expansion in markets like Turkey, Kazakhstan and Georgia.

“With four focused international business areas we create the necessary prerequisites to further achieve natural cross-border synergies,” Chief Executive Anders Igel said in a statement. “We believe the new focus will enable us to reach sales of around 100 billion kronor (€11 billion; US$14 billion) in two years with maintained good profitability.”

In 2005, sales totaled slightly less than 88 billion kronor (€9.7 billion; US$12.4 billion) for the year.

TeliaSonera shares rose 0.9 percent to 55 kronor (€6.06; US$7.78) on the Stockholm exchange.

TeliaSonera said it does not anticipate any immediate layoffs in connection with the restructuring and that ongoing efficiency programs will not be affected by the move.

By announcing a product-based restructuring, TeliaSonera is following in the footsteps of other Nordic telecom operators. Norwegian Telenor ASA, Danish TDC A/S and Finland’s Elisa Oyj have all previously announced similar moves.

www.iht.com

Teliasonera: abuse of dominant position

Even more interestingly, the Swedish Competition Authority lodged an action against TeliaSonera – the Swedish incumbent telecoms operator – for abusing its dominant position by selectively targeting customers who have left the company for a competing operator by offering them advantageous terms if they returned to TeliaSonera. The terms aimed at enticing customers back to TeliaSonera included a reduced reconnection fee and reduced prices on lowcost calling plans.
.
.
M Johnsson ‘Current Developments in Member States: Sweden’ (2006) 2 (1) European Competition Journal 253, 255.

TeliaSonera Revamps

TeliaSonera (Nasdaq:TLSN – News; STO:TLSN) (HEX:TLS1V) will as of January 1, 2007, introduce a new organization comprising of four business areas. The format will capture the strong growth within mobility and broadband services as well as managed services for enterprises and in addition the high growth in the Eastern markets. The new organization is aimed at improving business focus and reducing complexity in order to boost profitable growth and increase speed of implementation.

Since the merger in 2002, TeliaSonera has developed into one of the more profitable and financially strong operators in Europe. At the same time, these markets have been transformed through extensive migration from conventional fixed services to mobile and internet based services and through the entrance of systems integrators into a traditional telecoms arena. The strong growth areas are mobility and broadband services as well as management of enterprise telecom and IT solutions, which all utilize new IP based and converging services. This development requires swift and agile execution in order to capture the many new opportunities.

“It is now time to take the next step and adjust our way of working to focus on these very clear growth areas,” comments TeliaSonera President and CEO Anders Igel. “Our new organization is designed to achieve maximum leverage for profitable growth, and speed in the implementation of our strategy. With four focused international business areas we also create the necessary prerequisites to further achieve natural cross-border synergies. We believe the new focus will enable us to reach sales of around SEK 100 billion in two years with maintained good profitability.”

Four Business Areas

As of January 1, 2007, TeliaSonera will have four business areas: Mobility Services, Broadband Services, Integrated Enterprise Services and Eurasia.

These new business areas will focus on optimizing customer service and offerings within each respective sector and across borders. With total responsibility for the full business process within well-defined areas, the ability of each business-area management to make rapid decisions with complete power of execution is ensured. Customers will still meet one company, for example via common local web-sites, one customer service number and by usage of common customer information system. Prioritized areas with defined responsibilities will be converged and combined services and content services such as TV via broadband and TV in a mobile terminal.

The new focus is aimed at stimulating growth through clear responsibilities. Services will be developed closer to customers, competence across borders and units will be utilized more effectively and migration to new services will be speeded-up. Efficiency is improved by focusing on cross-border synergies in the international business areas, through faster and easier decision making, the separation of process and IT-support between mass market services and high value enterprise services as well as clearer target setting and benchmarking. Business Area Mobility Services The main focus of the business area is personal mobility for the consumer and enterprise mass markets. The target is to increase usage of mobile voice and data and thereby to more than compensate the effects of price changes. Products and services in focus include mobile voice & data services, mobile content, WLAN hotspots, mobile over broadband, mobile/PC convergence and Wireless Office.

www.lightreading.com

„Teo LT“ pripažinta turinčia didelę įtaką dar trijose rinkose

Lietuvos telekomunikacijų bendrovė „Teo LT“ pripažinta turinčia didelę įtaką dar trijose rinkose.

Ryšių reguliavimo tarnyba (RRT) nustatė, kad „Teo LT“ užima dominuojančią padėtį ir minimalaus skirtųjų linijų rinkinio, skirtųjų linijų galinių segmentų ir magistralinių segmentų rinkose.

Didelės spartos skirtųjų linijų galinių segmentų ir tarptautinio išėjimo skirtųjų linijų magistralinių segmentų rinkose, anot RRT, nenustatyta konkurencijos problemų.

Siekiant išspręsti konkurencijos problemas, RRT keičia dar 2002-2003 metais „Teo“ (tuomet vadinosi „Lietuvos telekomas“) nustatytus įpareigojimus.

Dabar „Teo“ nustatomi įpareigojimai teikti skirtųjų linijų paslaugas, suteikti prieigą, nediskriminavimo, skaidrumo, kainų kontrolės ir sąnaudų apskaitos bei apskaitos atskyrimo įpareigojimai.

Įpareigojimais didelę įtaką rinkoje turinčiam operatoriui siekiama skatinti konkurenciją, ir dėl to daugiausia naudos turės galutiniai vartotojai, kurie konkurencijos sąlygomis turės didžiausią kokybiškų ir prieinamų paslaugų pasirinkimą.

Šių metų rugsėjo antroje pusėje RRT, pritarus Europos Komisijai, nutarė, jog „Teo“ turi didelę įtaką keturiose mažmeninėse fiksuoto telefono ryšio skambučių rinkose.

„Teo“ kartu su antrinėmis įmonėmis buvo pripažintas didelę įtaką turinčiu operatoriumi taip pat skambučių inicijavimo, užbaigimo bei tranzito rinkose, taip pat – prieigos prie atsietos linijos bei plačiajuosčio ryšio paslaugų rinkose.

Telekomunikacijų bendrovė per tris šių metų ketvirčius, neįskaitant mažumos dalies, uždirbo 99,177 mln. litų neaudituoto grynojo pelno – 64,7 proc. daugiau nei pernai tuo pat metu, o įskaičiavus mažumos dalį ir nutrauktos veiklos rezultatą, – 99,305 mln. litų pelno, arba 63,5 proc. daugiau.

„Teo“ pajamos lyginamuoju laikotarpiu išaugo 0,7 proc. iki 546,599 mln. litų.

Pernai „Teo“ gavo 84,073 mln. litų grynojo pelno – 2,5 karto daugiau nei 2004 metais, o pajamas išaugino 1,5 proc. iki 733,495 mln. litų.

Skandinavijos telekomunikacijų bendrovė „TeliaSonera“ valdo 60 proc. „Teo“ akcijų. Įmonės akcijos kotiruojamos Vilniaus vertybinių popierių biržos Oficialiajame sąraše bei Londono vertybinių popierių biržoje.

www.lrytas.lt

Neturintiems ką veikti ar ieškantiems problemų – užsisakykite GALA TV

Pamačiau reklamą apie Gala TV. Pasiskaičiau, sudomino. Nuvykau į paslaugos užsakymo skyrių Vilniuje, Vytauto gatvėje. Skaitmeninė, tai aišku, kad ne analoginė, sakau, jūs man pateikite kokias nors tos TV paslaugos charakteristikas, kad galėčiau bent apytiksliai transliacijos kokybę įvertinti. Juk Teo svetainėje nė vienos jų nėra. Nežinom nieko, bet juk tai skaitmeninė TV, kokybė garantuota, – man atsako. Na ką gi, tada leiskit namie man pačiam ją išbandyti, nes gyvenu toli, prie Žaliųjų ežerų, neaišku kokia kokybė iki tenai “tenueis”. Sako negalima taip, reikia pasirašyti sutartį iškart trims metams, jei norima įrangą gauti akcijos kaina už 1 Lt. Akcija gerai. Telekomui nauji klientai iškart 3 metams, o klientams – aparatai už simbolinę kainą. Liaudies išmintis sako, jog nemokamas sūris tik spąstuose. Kaip gi šiuo atveju su Gala TV ? (Beje, pridursiu, kad latviškai ‘gala’ yra ‘mėsa’.)

Nepavyko tame užsakymo skyriuje Vytauto gatvėje sužinoti jokios TV kanalo tiekiamo video srauto charakteristikos: nei kadro raiškos, nei kokybinio lygmens [VCD, DVD ar kitas]. Tik vienu galėjo paguosti, jog ryšio kanalui būtinas pralaidumas 5-6 Mbps. Namie turiu Teo interį, jie išmatavo – tilpo į tas ribas. Žinau, jog DVD kokybės srautas užima vidutiniškai 4-5 Mbps su maksimumu apie 9,8 Mbps. Panašu, jog žadama TV kokybė neturėtų būt prasta, nebent vietomis iškraipytų, plius piko valandomis gali būt prastai. Na tiek to, pasirašiau sutartį spalio 31d.

Paslaugą aktyvavo lapkričio 3d., penktadienį. Sujungiu aparatūrą. Gi šnipštas. Jų suteiktas bevielio ryšio modemas Thompson SpeedTouch 585 su defektais! Namie ryšiui su interiu naudoju anksčiau t.p. Teo suteiktu modemu D-Link D604T. Jis veikia be priekaištų. Gi aną SpeedTouch tik ištraukus iš dėžutės kažkaip nekoks jausmas apėmė pamačius ši “fuflo”. Nenuostabu, kokia išvaizda, toks ir patikimumas…

Gadina Teo savo “markę” pasirinkdamas tokį modemą, o komplekte esantis TV prietaisas Kreatel IP-STB 1720 visai neblogai atrodo, gal ir veikia gerai – jis, panašu, gaminamas prižiūrint Motorolai. Taigi, teko modemo keitimą atidėti iki pirmadienio, bo savaitgalį nepakeis.

Pirmadienį pasiimu kompą laptopą, modemą ir keliauju į miestą rodyti meistrams gedimą. Pasirodo, ne tik pakeisti, bet ir apžiūrėti modemo dirbtuvėse negalima – būtina pirma užregistruoti gedimą tel. 1817, po to atvažiuos meistras ir apžiūrės namuose. Pagaliau pavyko gedimą užregistruoti vakare lapkričio 6d.

Kitą dieną skambina meistras ir sutariam vakare apžiūrėti aparatą. Gerai. Vakare meistras, pasirodo, nebeturi tokio modelio modemo, vieną jau kažkam pakeitė (ar ne “fuflo”, kad neveikia ne tik man vienam!?) Sutariam, kad pakeis kitos dienos ryte. Deja, deja. Kitą dieną nesulaukiau nei meistro, nei kieno nors kito skambučio, informuojančio mane apie modemo pakeitimą, o ir pats meistras tel. 612-xxxxx neatsako. Kas tai – anekdotas, įžūlumas ar dar kas nors? Kaip tai įvardinti?

Ką gi, skambinu vėl 1817, vėl atsiliepia jau girdėtas nieko gero nežadantis operatoriaus balsas, jau vieną kartą suklaidinęs ir labai mėgstantis tylos pauzes, kuri viena užsitęsia gal net 5 minutes ir nežinia kiek būtų tęsusi, jei nebūčiau padėjęs ragelio. Panašu, jog taip jie ten uždirbinėja papildomus pinigus savo firmai, vietoj to, kad iš esmės spręstų reikalus (tai pastebėta ir kitų internautų). Sekantis skambutis į 1817 jau pavyko geriau, bet apart pažadų (“dar tik 16 valanda, dar meistras atvyks” ir pan.) bei nusiskundimo užregistravimo, daugiau pasiekti nepavyko.

Niekas nesikeičia ir kitą dieną, ketvirtadienį, nors gedimas registruotas pirmadienį. Žmogau, daryk ką nori, nors kad ir duok šunims pauostyti tą modemą ir užsiundyk juos kad pagal kvapą surastų tuos nenaudėlius meistrus ir visus kitus šiuo reikalu susijusius biurokratus bei apdraskytų jiems užpakalius. O kur daugiau kreiptis, jei apart to 1817 bei 5-262-15-11 Teo svetainėje nėra jokios kitos informacijos! 1817 padeda nebent tuo, kad tik užregistruoja (ar tik nebus sugalvotas kaip “buferis” atsimušinėti nuo teisėtų klientų skundų?) Tuo kitu Nr. paskambinus t.p. nepanoro parūpinti inf., kur dar galima būtų kreiptis, kad problema pajudėtų iš mirties taško. Įspūdis toks, kad niekas Teo už nieką neatsako, niekas neturi jokių įsipareigojimų, net garantijos. O juk sutarties 5.9 punkte pažymėta, jog “miesto teritorijoje gedimai šalinami per 24 val.” Dabar gi, kai rašau šį straipsnį, nuo gedimo registracijos praėjo jau virš 81 val. ir gedimas nepašalintas! Kyla klausimas: jei elementari inf. siekiant išspręsti problemą yra slepiama nuo vartotojų, tai kokiu gi būdu ją spręsti – gal per valstybines institucijas, žiniasklaidą?

Jau 5 mėn. naudojuosi Zebros internetu. Dėl ryšio didesnių nusiskundimų neturiu. O dėl Gala TV – problemos dar net nepradėjus naudotis paslauga. Be to, su įranga pateiktoje vartotojo instrukcijoje apstu trūkumų: klaidinantys netikslumai, nutylėjimai, trūksta paaiškinimų. Visa tai klaidina, drąsiai galiu sakyti, net patyrusius vartotojus, o apie mažiau patyrusius nėra net kalbos, kaip jie susigaudytų. Nemanau, kad vartotojui tokia instrukcija palieka gerų įspūdžių.

Galiausiai, norėčiau iš Teo gen.direktoriaus ar kito atsakingo asmens išgirsti atsakymus į tokius klausimus:
• 1. Ar mano aprašyti faktai yra įprasta praktika jūsų vadovaujamoje įmonėje?
• 2. Kada bus pakeistas defektuotas modemas?
• 3. Kokios garantijos, kad panašios ydos su Gala TV nepasikartos ateityje?

Linkiu sėkmės atsakinėjant į klausimus ir vykdant sutarties įsipareigojimus.

silentir@gmail.com

www.skundai.lt